ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BÁN HÀNG TIÊU CHUẨN
1. Phạm vi áp dụng
Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả hợp đồng, báo giá, đơn đặt hàng và hóa đơn được phát hành bởi PONYZO ("Công ty").
Khách hàng từ bỏ và không áp dụng bất kỳ điều khoản, điều kiện thương mại riêng nào của mình, kể cả khi những điều khoản đó được ban hành sau tài liệu này, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản được Công ty chấp thuận.
2. Điều kiện thanh toán
- Tất cả hóa đơn phải được thanh toán trong vòng 21 ngày làm việc kể từ ngày phát hành, trừ khi trên hóa đơn hoặc đơn đặt hàng có quy định thời hạn khác.
- Nếu khách hàng không thanh toán đúng hạn, Công ty có quyền:
- Tính lãi phạt chậm thanh toán bằng 10% giá trị còn nợ;
- Tạm dừng cung cấp dịch vụ hoặc giao hàng mà không cần thông báo trước.
3. Thu hồi công nợ
- Nếu khoản thanh toán quá hạn trên 60 ngày, Công ty có quyền chuyển hồ sơ cho đơn vị thu hồi nợ/thừa phát lại hoặc khởi kiện theo pháp luật.
- Mọi chi phí pháp lý, phí thu hồi nợ và chi phí phát sinh liên quan sẽ do Khách hàng chi trả.
4. Thuế và khấu trừ tại nguồn
- Trường hợp pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi khách hàng đặt trụ sở quy định phải khấu trừ thuế tại nguồn, thì nghĩa vụ này thuộc về Khách hàng.
- Công ty chỉ nhận đủ 100% giá trị hóa đơn gốc, mọi chi phí thuế, phí liên quan do Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán.
5. Cam kết cung cấp dịch vụ
- Công ty cam kết nỗ lực cung cấp dịch vụ đúng tiến độ và tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận.
- Tuy nhiên, nghĩa vụ của Công ty là nghĩa vụ thực hiện theo khả năng (best effort), không phải nghĩa vụ đảm bảo kết quả tuyệt đối.
- Công ty không chịu trách nhiệm đóng vai "bên thứ ba" trong các khiếu nại mà người tiêu dùng cuối cùng (end-user) đòi bồi thường từ Khách hàng.
6. Khiếu nại
- Mọi khiếu nại liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ phải được gửi bằng văn bản và có bảo đảm (chuyển phát nhanh/đơn bảo đảm) đến trụ sở Công ty trong vòng 8 ngày kể từ ngày giao hàng hoặc hoàn thành dịch vụ.
- Các khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được chấp nhận.
7. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
- Tất cả quan hệ hợp đồng giữa Công ty và Khách hàng được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.